Em julho deste ano, a LATAM implantou o Mercado LATAM em seus voos nacionais e, na minha última viagem, em agosto, já estreei este novo serviço.
Para quem ainda não sabe, a LATAM não oferece mais serviço de bordo com alimentação gratuita nos voos domésticos (dentro do Brasil) e quem quiser pedir algum alimento ou bebida, terá que pagar. Apenas a água continua sendo grátis. E este novo serviço de venda de alimentos e bebidas recebeu o nome de Mercado LATAM.
*Nos voos internacionais e nos voos nacionais operados em aeronaves com dois corredores, o serviço de bordo gratuito continua.
Sobre o antigo serviço de bordo
Sobre o antigo serviço de bordo
Aquele sanduíche gelado e massudo que a LATAM servia gratuitamente eu nem estava nem mais pegando, então, pelo menos, a opção de pagar nos oferece um cardápio mais variado.
O que tem no novo Cardápio
O cardápio é bem variado, com sanduíches, torradas (misto quente), wrap vegetariano, bolo de banana, brigadeiro, salada de folhas e legumes, salada de frutas, petiscos como pipoca, castanha-do-pará, castanha-de-caju, chocolate e bebidas como café, cappuccino, suco de frutas, refrigerante, água de coco, vinho, etc.
Pagamento
O pagamento pode ser feito nos cartões Visa e Mastercard ou em reais.
Minha experiência com o Mercado Latam em três voos
Usei este serviço nos voos que eu fiz de Porto Alegre x Congonhas x Brasília e Brasília x Porto Alegre, entre os dias 9 e 23 de agosto.
Demora no início do serviço
O serviço só começa depois que a aeronave atinge a altura de Cruzeiro e os avisos de atar cintos são desligados, ou seja, cerca de uma hora do início do voo. E se o voo é de duas horas, em alguns não dá nem tempo para os comissários recolherem as embalagens dos alimentos. Em um dos voos eu tive levar o lixo na minha bolsa para não jogar no chão da aeronave.
Demora no atendimento e na cobrança
Como o serviço é novo, percebi os comissários ainda muito atrapalhados. Os passageiros também demoravam para escolher e, algumas vezes, não tinha mais a opção desejada, então e precisavam escolher outra (+ demora). Na hora do pagamento, as maquininhas de cartão estavam lentas demais e em outro voo, não funcionaram. No terceiro voo, paguei direto em dinheiro para não perder tempo.
Meus pedidos
O que achei do Cardápio
Eu gostei do cardápio, porém, não tinha alguns itens que eu queria, como salada de frutas, mas a torrada era de bom tamanho e veio bem quentinha, o cappuccino e os brigadeiros também estavam ótimos.
*Exceto no último voo, de BSB para POA, que a água quente estava morna e eu bebi meu cappuccino bem meia boca.
Tava morno, mas bebi mesmo assim, já que a água da térmica toda estava morna, nem adiantava pedir outro.
Os preços
Achei os preços bem acessíveis, bem mais barato do que comer nos aeroportos. Um cappuccino custa R$ 7,00, mas se comprar o Combo com 2 brigadeiros, custa apenas R$ 9,00 (só os brigadeiros custam R$ 4,00).
Combo Capuccino + dois brigadeiros: R$ 9,00
As torradas (misto quente) foram devoradas antes que eu lembrasse de fotografá-las, mas comprei o Combo Misto Quente + suco e paguei R$ 14,00.
Brigadeiros bem gostosos
Considerações finais
Nem os passageiros e nem os comissários já estão adaptados para este novo serviço, por isso achei tudo muito demorado, mas acredito que em breve normalize e fique mais ágil.
E você, já utilizou os serviços do Mercado Latam? O que achou?
Beijos,
Ana Maria
