Como foi a minha experiência com o Mercado LATAM.

Em julho deste ano, a LATAM implantou o Mercado LATAM em seus voos nacionais e, na minha última viagem, em agosto, já estreei este novo serviço.

Para quem ainda não sabe, a LATAM não oferece mais serviço de bordo com alimentação gratuita nos voos domésticos (dentro do Brasil) e quem quiser pedir algum alimento ou bebida, terá que pagar. Apenas a água continua sendo grátis. E este novo serviço de venda de alimentos e bebidas recebeu o nome de Mercado LATAM.

*Nos voos internacionais e nos voos nacionais operados em aeronaves com dois corredores, o serviço de bordo gratuito continua.

Sobre o antigo serviço de bordo

Aquele sanduíche gelado e massudo que a LATAM servia gratuitamente eu nem estava nem mais pegando, então, pelo menos, a opção de pagar nos oferece um cardápio mais variado.

O que tem no novo Cardápio 

O cardápio é bem variado, com sanduíches, torradas (misto quente), wrap vegetariano, bolo de banana, brigadeiro, salada de folhas e legumes, salada de frutas, petiscos como pipoca, castanha-do-pará, castanha-de-caju, chocolate e bebidas como café, cappuccino, suco de frutas, refrigerante, água de coco, vinho, etc.

Pagamento

O pagamento pode ser feito nos cartões Visa e Mastercard ou em reais.

Minha experiência com o Mercado Latam em três voos

Usei este serviço nos voos que eu fiz de Porto Alegre x Congonhas x Brasília e Brasília x Porto Alegre, entre os dias 9 e 23 de agosto.

Demora no início do serviço

O serviço só começa depois que a aeronave atinge a altura de Cruzeiro e os avisos de atar cintos são desligados, ou seja, cerca de uma hora do início do voo. E se o voo é de duas horas, em alguns não dá nem tempo para os comissários recolherem as embalagens dos alimentos. Em um dos voos eu tive levar o lixo na minha bolsa para não jogar no chão da aeronave.

Demora no atendimento e na cobrança

Como o serviço é novo, percebi os comissários ainda muito atrapalhados. Os passageiros também demoravam para escolher e, algumas vezes, não tinha mais a opção desejada, então e precisavam escolher outra (+ demora). Na hora do pagamento, as maquininhas de cartão estavam lentas demais e em outro voo, não funcionaram. No terceiro voo, paguei direto em dinheiro para não perder tempo.

Meus pedidos 

O que achei do Cardápio

Eu gostei do cardápio, porém, não tinha alguns itens que eu queria, como salada de frutas, mas a torrada era de bom tamanho e veio bem quentinha, o cappuccino e os brigadeiros também estavam ótimos.

*Exceto no último voo, de BSB para POA, que a água quente estava morna e eu bebi meu cappuccino bem meia boca.

Tava morno, mas bebi mesmo assim, já que a água da térmica toda estava morna, nem adiantava pedir outro.

Os preços

Achei os preços bem acessíveis, bem mais barato do que comer nos aeroportos. Um cappuccino custa R$ 7,00, mas se comprar o Combo com 2 brigadeiros, custa apenas R$ 9,00 (só os brigadeiros custam R$ 4,00).

Combo Capuccino + dois brigadeiros: R$ 9,00

As torradas (misto quente) foram devoradas antes que eu lembrasse de fotografá-las, mas comprei o Combo Misto Quente + suco e paguei R$ 14,00. 

Brigadeiros bem gostosos

Considerações finais

Nem os passageiros e nem os comissários já estão adaptados para este novo serviço, por isso achei tudo muito demorado, mas acredito que em breve normalize e fique mais ágil.

E você, já utilizou os serviços do Mercado Latam? O que achou? 

Beijos,

Ana Maria